Condizioni generali di utilizzo


Articolo 1 - Definizioni

In tal caso, provvederemo a designare:

- “Sito” o “Servizio”: il sito https://www.france-hotel-guide.com e tutte le sue pagine.
- “Prestazione”: tutti i servizi e le prestazioni di alloggio che possono essere prenotati sul sito.

- “Editore” o “Proprietario”: la persona, legale o fisica, proprietaria dell'alloggio proposto e responsabile di edizione del contenuto del sito.
- “Utente”: l'utente Internet che visita e utilizza il sito.
- “Cliente”: l'utente Internet che effettua una prenotazione sul sito.

Articolo 2 - Informazioni richieste dalla legge sulla fiducia nell'economia digitale e scopo del sito

Questo sito è pubblicato da Netglobe Market SARL. Le informazioni legali riguardanti l'ospitante e l'editore del sito, in particolare i dati di contatto e le informazioni sul capitale e di registrazione, sono fornite nelle note legali di questo sito. Le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali (politica e dichiarazione) sono fornite nella carta dei dati personali del sito. Il sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti Internet, e permette loro di consultare le offerte di alloggio richiedendo la prenotazione di uno o più alloggi. La prenotazione dell'alloggio o – più in generale – la navigazione sul sito, implica l'accettazione da parte dell'utente di tutte le presenti condizioni generali, che riconosce di aver letto integralmente. Per l’utente Internet, tale accettazione può consistere – ad esempio – nel contrassegnare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti condizioni generali, con la dicitura: “Dichiaro di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del sito.” Selezionando questa casella si considera lo stesso valore di una firma scritta a mano dall'utente Internet. L'accettazione delle presenti condizioni generali presuppone che gli utenti abbiano la capacità giuridica necessaria per farlo. Se l'utente è un minorenne o non ha questa capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale. L'utente Internet riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'editore di questo sito e – salvo prova contraria – rinuncia a contestarli in caso di controversia.



L'Editore mette a disposizione del Cliente, sul proprio Sito, una politica di riservatezza che specifica tutte le informazioni relative all'utilizzo dei dati personali del Cliente raccolti dall'Editore e i diritti che il Cliente ha nei confronti di tali dati personali. L'informativa sulla privacy fa parte del TUGC. L'accettazione dei presenti T&CUV implica quindi l'accettazione dell'informativa sulla privacy.

Articolo 3 - Caratteristiche dei servizi di alloggio offerti

I servizi e gli alloggi offerti sono quelli elencati nelle pagine del sito. L'alloggio viene fornito entro i limiti dei posti disponibili. Ogni alloggio è accompagnato sul posto da una descrizione redatta dal proprietario. Le fotografie dell'alloggio proposto riflettono un’immagine vera e corretta dell'alloggio, ma non sono contrattuali in quanto non possono garantire una perfetta somiglianza con la realtà. L'helpdesk di questo sito è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: [email protected] o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali, nel qual caso il titolare si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni. Netglobe Market fornisce anche agli utenti del sito e ai clienti un supporto telefonico per rispondere alle loro domande. Il supporto telefonico può essere contattato telefonicamente allo 0147474713 (col prezzo di una chiamata locale).

Articolo 4 - Tariffe

I prezzi delle strutture ricettive elencate sul sito sono prezzi intesi in Euro con tasse incluse (TTC), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine, esclusa l'eventuale tassa di soggiorno.

Netglobe Market si riserva il diritto di riflettere qualsiasi modifica dell'aliquota IVA sul prezzo dell'alloggio. Il proprietario si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo che appare sul sito il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

I clienti che prenotano un alloggio devono pagare una tassa di soggiorno, fissata con decisione del consiglio comunale interessato dall'alloggio prenotato, se non sono domiciliati nel comune e non possiedono una residenza per la quale sarebbero soggetti all'imposta sull'alloggio. Tale tassa di soggiorno, se non espressamente aggiunta al prezzo dell'alloggio e pagata al momento della prenotazione, può essere applicata e richiesta sul posto alla fine del soggiorno. In ogni caso, essa sarà dettagliata al cliente sulla fattura a lui consegnata se a lui applicabile.

Articolo 5 - Durata del soggiorno

Il cliente che firma il presente contratto concluso per un periodo di tempo determinato non può in nessun caso rivendicare il diritto di rimanere nei locali al termine del suo soggiorno.

Articolo 6 - Esonero dell'editore dalla responsabilità per l'esecuzione del presente contratto

In caso di impossibilità di accesso al sito, per problemi tecnici o di qualsiasi natura, l'utente non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni. L'indisponibilità – anche prolungata e senza limiti di tempo – di uno o più servizi offerti dal sito non può costituire un pregiudizio per gli utenti e non può in alcun modo dar luogo al risarcimento dei danni da parte dell'editore del sito. Le fotografie degli alloggi e dei servizi presentati sul sito non sono di natura contrattuale e l'editore di questo sito non può quindi essere ritenuto responsabile se le caratteristiche degli alloggi differiscono dalle immagini presenti sul sito o se queste ultime sono errate o incomplete. I collegamenti ipertestuali presenti su questo sito possono condurre ad altri siti web e l'editore del sito non può essere ritenuto responsabile se il contenuto di questi siti web è in contrasto con la legislazione vigente. Allo stesso modo, l'editore di questo sito non può essere ritenuto responsabile se la visita dell'utente Internet ad uno di questi siti gli causa danni.

Articolo 7 - Diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi pubblicati su questo sito

Tutti gli elementi di questo sito appartengono all'editore o a un agente terzo, oppure sono utilizzati dall'editore sul sito con il permesso del proprietario. Qualsiasi copia di loghi, contenuti testuali, contenuti pittografici o video, senza enumerazione esaustiva, è severamente vietata e costituisce una contraffazione.

Articolo 8 - Limitazione della responsabilità

L'editore del sito, in particolare per quanto riguarda il processo di prenotazione online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; la sua figura non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso della rete Internet, quali perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altro. L'editore del sito, Netglobe Market, non può essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso a causa di un evento di forza maggiore. L'utente accetta espressamente di utilizzare il sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Il sito fornisce all'utente informazioni a solo scopo informativo, con imperfezioni, errori, omissioni, imprecisioni e altre ambiguità che possono verificarsi. In ogni caso, Netglobe Market non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di: qualsiasi danno (diretto o indiretto), in particolare per quanto riguarda il lucro cessante, la perdita di clienti, la perdita di dati che possono derivare dall'utilizzo del sito o – al contrario – l'impossibilità del suo utilizzo; un malfunzionamento, l'indisponibilità di accesso, l'uso improprio, la configurazione impropria del computer dell'utente, o l'uso di un browser non comunemente utilizzato dall'utente; contenuto di pubblicità e altri collegamenti esterni o fonti accessibili dall'utente direttamente dal sito.

Articolo 9 - Accesso al sito

L'editore del sito non può essere ritenuto responsabile di qualsiasi indisponibilità tecnica del collegamento, sia per cause di forza maggiore, manutenzione, aggiornamento, modifica del sito, intervento dell'host, sciopero interno o esterno, guasto alla rete, mancanza di corrente elettrica, o anche errata configurazione o uso del computer dell'utente.

Articolo 10 - Legge applicabile e mediazione

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto italiano. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento dall'editore del sito o da un suo rappresentante. Le condizioni generali applicabili all'utente sono quelle in vigore il giorno della sua prenotazione o del suo collegamento a questo sito. L'editore si impegna ovviamente a conservare tutte le vecchie condizioni generali e ad inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta. Fatta eccezione per le disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all'esecuzione delle presenti condizioni generali di contratto può, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, essere sottoposta all'editore del sito per una composizione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per l'avvio di un'azione legale. Salvo disposizioni contrarie di ordine pubblico, qualsiasi azione legale relativa all'esecuzione del presente contratto è soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti della corte d'appello adita.
Mediazione dei consumatori: secondo l'articolo L.612-1 del Codice del consumo, si ricorda che “ogni consumatore ha il diritto di rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista”. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l'uso efficace di un meccanismo di mediazione dei consumatori. A questo proposito, Netglobe Market SARL offre ai suoi clienti individuali, nell'ambito di controversie che non sono state risolte amichevolmente, la mediazione del sig. Jérôme DUPRE, i cui recapiti sono i seguenti – Nome del mediatore: Jérôme DUPRE; Sito web: http://mediateuronline.com/; Indirizzo e-mail: [email protected]; Telefono: 07 64 08 61 96 Si ricorda che la mediazione non è obbligatoria, ma solo proposta al fine di risolvere le controversie evitando il ricorso ai tribunali.

Articolo 11 - Utilizzo dei cookie

Un "Cookie" permette l'identificazione dell'utente di un sito, la personalizzazione della sua consultazione del sito e l'accelerazione della visualizzazione del sito grazie alla registrazione di un file di dati sul suo computer. Il sito può utilizzare i cookies principalmente per 1) ottenere statistiche di navigazione per migliorare l'esperienza dell'utente, e 2) fornire l'accesso a contenuti non accessibili senza la possibilità di memorizzare le azioni dell’utente (anche nel processo di prenotazione). L'Utente riconosce di essere informato di questa pratica e autorizza l'editore del sito ad utilizzarla. L'editore si impegna a non comunicare mai il contenuto di questi "cookies" a terzi, se non in caso di richiesta legale. L'Utente può rifiutare la registrazione di "Cookies" o configurare il proprio browser in modo da ricevere una notifica prima di accettare i "Cookies". Per fare questo, l'utente configura il proprio browser:

- Per Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Per Safari: https://support.apple.com/it-it/

- Per Google Chrome: https://support.google.com/chrome/

- Per Firefox: https://support.mozilla.org/it

Articolo 12 - Servizi relativi alla prenotazione di alloggi

- Portata del nostro servizio: France Hotel Guide vi permette di effettuare una prenotazione diretta con l'hotel di vostra scelta. Accedendo al nostro sito web, effettuando ricerche e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto e accettato le presenti condizioni generali. Le informazioni che forniamo si basano sulle informazioni fornite dagli hotel. Molti hotel sono presentati come parte di un accordo di affiliazione con Booking Holdings. I contenuti (foto, testi, prezzi, ecc.) esposti nella France Hotel Guide sono quindi quelli forniti da questa società nell'ambito dei loro accordi contrattuali con gli hotel interessati. Sebbene ci sforziamo sempre di fornire un servizio di qualità, non possiamo verificare o garantire che tutte le informazioni siano accurate, complete o corrette e non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (errori tipografici e simili), interruzione del servizio (a causa di guasti tecnici, riparazioni, aggiornamenti, manutenzione del nostro sito web o altro), informazioni inesatte, errate, o mancanza di informazioni.

- Prenotazioni: Le prenotazioni possono essere effettuate in diverse modalità a seconda dell'hotel: modalità "Prenotazione online" o modalità "Richiesta di prenotazione". Qui di seguito troverete le informazioni necessarie su questi diversi metodi di prenotazione.

- Cancellazioni: Effettuando una prenotazione in un hotel, l'utente riconosce di aver letto e accettato le condizioni di cancellazione e di non partecipazione dell'hotel, nonché le eventuali condizioni aggiuntive dell'hotel applicabili alla sua prenotazione o al suo soggiorno, anche per i servizi e/o prodotti forniti dall'hotel (le condizioni generali di vendita di un hotel possono essere ottenute dall'hotel stesso). Le condizioni generali di cancellazione e di non partecipazione specifiche di ogni hotel vengono richiamate durante il processo di prenotazione e possono essere consultate nell'e-mail di conferma della prenotazione. Si prega di notare che alcune tariffe o offerte speciali non consentono di cancellare o modificare la prenotazione. Siete pertanto invitati a leggere le condizioni di ogni offerta prima di effettuare la prenotazione. Si prega di notare che ogni cancellazione può comportare una penale, in conformità con le condizioni di cancellazione e di non partecipazione dell'hotel. Vi consigliamo di leggere attentamente queste condizioni di cancellazione e di non partecipazione prima di effettuare la prenotazione. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni di cancellazione specifiche a seconda del metodo di prenotazione utilizzato.

Modalità “Prenotazione online”

- Descrizione: Molti hotel permettono di prenotare in modalità "Prenotazione Online" con la quale si può acquistare il proprio soggiorno in tempo reale direttamente dall'hotel con conferma immediata. Le camere e i prezzi offerti nella modalità "Prenotazione Online" sono messi online direttamente dai proprietari dell'hotel sotto la propria responsabilità. Si prega di notare che ad ogni prenotazione è associato un numero di riferimento univoco. La modalità "Prenotazione Online" utilizza la tecnologia e i server di Availpro (www.secure-hotel-booking.com) o Booking.com (secure.booking.com).

Nella modalità "Prenotazione Online", alcuni hotel richiedono il pagamento online di una parte dell'importo totale della prenotazione, il resto deve essere pagato dopo l'arrivo. Alcuni hotel richiedono il pagamento online per l'intero importo della prenotazione. Infine, alcuni hotel non richiedono il pagamento online, ma solo il numero di carta di credito. In ogni caso, prima di effettuare il pagamento e/o fornire il numero della carta di credito, è consigliabile leggere attentamente le condizioni di vendita applicabili all'hotel cliccando sul link "Termini e condizioni" per www.secure-hotel-booking.com o sul link "Termini e condizioni" per secure.booking.com.

- Cancellazione di una prenotazione: è possibile cancellare una prenotazione effettuata con la modalità "Prenotazione Online" e farsi rimborsare se si è effettuato un pagamento online. Per cancellare una prenotazione effettuata da www.secure-hotel-booking.com, tornate alla pagina web dell'hotel, quindi cliccate sul link "Prenotazione Online" o sul link "Prenota Ora". Poi cliccate su "Cancellare una prenotazione" e seguite le istruzioni (si prega di notare che nei casi in cui si è effettuato un pagamento online, di solito viene applicata una piccola somma per le spese bancarie). Per le prenotazioni effettuate da secure.booking.com, seguire le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma. In ogni caso, se cancellate dopo la scadenza indicata dall'hotel o se non vi presentate affatto, l'hotel può trattenere una penale, di solito equivalente ad una notte. Eventuali disaccordi o controversie con l'hotel che si verifichino dopo la data di arrivo prevista saranno trattati direttamente con l'hotel interessato.

- Protezione dei dati: Availpro utilizza la crittografia SSL Thawte®. Il software di pagamento è gestito dal CIC. Le transazioni sono effettuate sui server di Availpro, controllati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da ip-label.net. Booking.com utilizza la più recente crittografia SSL disponibile che codifica tutti i tuoi dati personali, più una garanzia specifica. Clicca sul link "Informativa sulla Privacy" al momento della prenotazione per maggiori informazioni.

Modalità “Richiesta di prenotazione”

- Descrizione: In modalità "Richiesta di prenotazione", si inizia inviando una richiesta di prenotazione direttamente all'hotel utilizzando il modulo France Hotel Guide. L'hotel risponderà via e-mail con la sua disponibilità. Se le date sono effettivamente disponibili, potrete confermare la vostra prenotazione direttamente in hotel. Se non l'avete già fatto, si consiglia di fornire all'hotel il numero della vostra carta di credito con qualsiasi mezzo che ritenete opportuno. Si prega di notare che ad ogni prenotazione è associato un numero di riferimento univoco. Ricordate sempre questo numero di riferimento e "France Hotel Guide" per tutte le comunicazioni con l'hotel.

- Cancellazione di una prenotazione: per cancellare una prenotazione confermata in modalità "Richiesta di prenotazione", è necessario informare direttamente l'hotel della cancellazione indicando il numero di riferimento e le date. È possibile utilizzare e-mail, fax o telefono. Le condizioni di cancellazione sono generalmente da rispettare 48 ore prima della data di arrivo, ma le condizioni possono variare a seconda degli hotel. Se la cancellazione viene effettuata dopo la scadenza, o se non vi presentate affatto, vi verrà normalmente addebitata una commissione sulla carta di credito che equivale di solito al prezzo di una notte.

Tassa di soggiorno

- La tassa di soggiorno è obbligatoria: si applica a tutti i turisti (ad eccezione dei minori di 13 anni) e viene riscossa dagli albergatori. Le aliquote dell'imposta di soggiorno sono fissate dal consiglio comunale secondo una scala nazionale che dipende dalla natura dell'alloggio. Attualmente, la tariffa della tassa di soggiorno può variare tra 0,20€ (minimo) e 4€ (massimo) per persona al giorno.

- I prezzi delle camere indicati sulla France Hotel Guide sono generalmente comprensivi di tassa di soggiorno. In caso contrario, l'importo viene specificato.

Articolo 13 - Archiviazione

Netglobe Market archivierà gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisce una copia fedele. Le registrazioni informatizzate saranno considerate dalle parti come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.

Articolo 14 - Quadro delle condizioni

Se una qualsiasi disposizione dei Termini e condizioni è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi altra ragione non applicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. Questi termini e condizioni descrivono l'intero accordo tra l'utente e il sito web. Essi sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti o orali. Le condizioni generali di contratto non sono trasferibili o sotto-licenziabili dall'utente stesso.

La versione cartacea delle Condizioni e le comunicazioni in formato elettronico possono essere richieste in procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle Condizioni Generali. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa alle presenti Condizioni d'uso deve essere scritta in lingua italiana.

Articolo 15 - Notifiche

Qualsiasi avviso relativo alle presenti condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali deve essere comunicato per iscritto e deve essere consegnato a mano per posta raccomandata, certificata o qualsiasi altro corriere riconosciuto a livello nazionale che segua regolarmente i propri pacchetti. Si può anche comunicare via e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali del sito, specificando il vostro nome completo, indirizzo e scopo dell'avviso.

Articolo 16 - Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all'utilizzo del sito web, del servizio stesso, di qualsiasi altro servizio correlato, delle pagine del sito su qualsiasi social network, dei termini e condizioni, delle note legali o della carta dei dati personali deve essere presentato entro 365 giorni dal giorno in cui si verifica il problema che ha dato origine al reclamo, indipendentemente da qualsiasi legge o norma di legge contraria. Nel caso in cui tale reclamo non sia stato presentato entro 365 giorni, questo decade e non può essere presentato in tribunale.

Articolo 17 - Inaccuratezze

Può essere possibile che si presentino in tutto il sito web e tramite i servizi offerti, anche se in misura limitata, imprecisioni, errori, o informazioni che non sono coerenti con le condizioni generali, le note legali o la politica dei dati personali. Inoltre, è possibile che modifiche non autorizzate possano essere apportate da terzi al sito o ai servizi correlati (social network, ecc.). Ci sforziamo per garantire che questo tipo di discrepanze non si presentino. Nel caso in cui non fossimo a conoscenza di una tale situazione, vi preghiamo di contattarci per posta o e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali del sito con, se possibile, una descrizione dell'errore e la posizione (URL), nonché informazioni sufficienti per permetterci di contattarvi. Per i diritti d'autore si rimanda alla sezione sulla proprietà intellettuale.

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