Condiciones generales de uso


Artículo 1 - Definiciones

En lo sucesivo se denominara:

- «Sitio» o «servicio»: el sitio https://www.france-hotel-guide.com y todas sus páginas.
- «Servicios»: todas las prestaciones y servicios de alojamiento que se pueden reservar en el sitio.
- «Editor» o «Propietario»: La persona, física o jurídica, propietaria de los alojamientos propuestos y responsable de la edición y contenido del sitio.
- «Usuario»: El internauta que visita y utiliza el sitio.
- «Cliente»: El internauta que efectúa una reserva en el sitio.

Artículo 2 - Avisos requeridos por la ley de confianza en la economía digital y propósito del sitio

Este sitio es editado por Netglobe Market SARL. La información legal relativa al proveedor y al editor del sitio, en particular los detalles de contacto y cualquier información de capital y de registro, se proporcionan en los avisos legales de este sitio. La información relativa a la recogida y el tratamiento de datos personales (política y declaración) se encuentra en la carta de datos personales del sitio. El sitio es de libre acceso para todos los internautas y les permite consultar las ofertas de alojamiento y solicitar la reserva de uno o varios alojamientos. La reserva de un alojamiento o, más generalmente, la navegación en el sitio implica la aceptación de todas las presentes condiciones generales por parte del usuario, quien reconoce haberlas leído y entendido íntegramente. Tal aceptación puede consistir, por ejemplo, para el usuario de Internet, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas condiciones generales, con las palabras "Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio.”. El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del usuario de Internet, y la aceptación de las presentes condiciones generales presupone que los usuarios tienen la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o no tiene esta capacidad legal, declara que cuenta con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor de este sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a su derecho a impugnarlos en caso de litigio.

El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio, una carta de confidencialidad que especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recogidos por el Editor y los derechos que el Cliente tiene con respecto a estos datos personales. La política de privacidad de datos forma parte de las CGUV. La aceptación de las presentes CGUV implica, por tanto, la aceptación de la política de confidencialidad de datos.

Artículo 3 - Características de los servicios de alojamiento ofrecidos

Los servicios y alojamientos ofrecidos son los que figuran en las páginas del sitio. Los alojamientos se proporcionan dentro de los límites de las plazas disponibles. Cada alojamiento va acompañado de una descripción elaborada por el propietario. Las fotografías de los alojamientos propuestos reflejan una imagen fiel de estos, pero no son contractuales en la medida en que no pueden garantizar una perfecta similitud con la realidad. El servicio de asistencia de este sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales, en cuyo caso el propietario se compromete a dar una respuesta en el plazo de 7 días. Netglobe Market también ofrece a los usuarios del sitio y a los clientes un soporte telefónico para responder a sus preguntas. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia telefónica en el 0147474713 (precio de llamada local).

Artículo 4 - Tarifas

Los precios de los alojamientos que figuran en el sitio son precios entendidos en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido, excluyendo cualquier tasa turística.

Netglobe Market se reserva el derecho de reflejar cualquier cambio en el tipo de IVA sobre el precio del alojamiento. El propietario también se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que aparezca en el sitio el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los clientes que reservan un alojamiento deben pagar una tasa turística, fijada por decisión del Ayuntamiento relacionado con el alojamiento reservado, si no están domiciliados en el municipio y si no son propietarios de una residencia en el mismo por la que estarían sujetos al impuesto sobre la vivienda. Esta tasa turística, si no se añade explícitamente al precio del alojamiento y se paga en el momento de la reserva, puede aplicarse y solicitarse in situ al final de la estancia. En cualquier caso, se detallará al cliente, si procede, en la factura que se le entregue.

Artículo 5 - Duración de la estancia

El cliente que firme este contrato de duración determinada no podrá en ningún caso reclamar un derecho cualquiera a permanecer en las instalaciones una vez finalizada su estancia.

Artículo 6 - Exención de responsabilidad del editor por la ejecución del presente contrato

En caso de imposibilidad de acceso al sitio, por problemas técnicos o de cualquier otra índole, el usuario no podrá reclamar indemnización alguna por daños y perjuicios. La falta de disponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o más servicios ofrecidos por el sitio no puede en ningún caso constituir un perjuicio para los internautas y no puede en modo alguno dar lugar a la indemnización de daños y perjuicios por parte del editor del sitio. Las fotografías de los alojamientos y servicios presentados en el sitio no tienen carácter contractual, por lo que el editor de este sitio no puede ser considerado responsable si las características del alojamiento difieren de las representaciones visuales del sitio o si son incorrectas o incompletas. Los enlaces de hipertexto presentes en este sitio pueden redirigir a otros sitios web, y el editor del presente sitio no puede ser considerado responsable si el contenido de tales sitios web contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el editor de este sitio puede no ser responsable si la visita del usuario de Internet a uno de estos sitios le causa algún perjuicio.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual relativos a los elementos publicados en este sitio

Todos los elementos de este sitio pertenecen al editor o a un agente de terceros, o son utilizados por el editor en el sitio con el permiso de su propietario. Cualquier copia de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación.

Artículo 8 - Limitación de responsabilidad

El editor del sitio, en particular en el proceso de reserva en línea, sólo está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser apelada en caso de cualquier daño resultante del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio, u otros. El editor del sitio, Netglobe Market, no puede ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. El usuario se compromete expresamente a utilizar el sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El sitio proporciona al usuario información con fines meramente informativos, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir. En cualquier caso, Netglobe Market no será responsable bajo ninguna circunstancia: - de ningún daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de beneficios, falta de ganancias, pérdida de clientes, pérdida de datos que puedan resultar ya sea del uso del sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de su uso; - de cualquier mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, mal uso, configuración inadecuada del ordenador del usuario, o el uso de un navegador no utilizado habitualmente por el usuario; - del contenido de los anuncios y otros enlaces externos o fuentes accesibles por el usuario desde el sitio.

Artículo 9 - Acceso al sitio

El editor del sitio no se hace responsable de la falta de disponibilidad técnica de la conexión, ya sea en particular por causas de fuerza mayor, de mantenimiento, de actualización, de modificación del sitio, de intervención del proveedor de hosting, de huelga interna o externa, de fallo de la red, de fallo del suministro eléctrico, o incluso de alguna configuración o uso incorrecto del ordenador del usuario.

Artículo 10 - Derecho aplicable y mediación

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa y pueden ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio o su representante. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su reserva o conexión a este sitio. El editor se compromete, evidentemente, a conservar todas sus antiguas condiciones generales y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite. Con excepción de las disposiciones de orden público, cualquier disputa que pueda surgir en relación con la ejecución de estos términos y condiciones generales podrá, antes de que se emprenda cualquier acción legal, ser sometida al editor del sitio para su resolución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para la incoación de procedimientos judiciales. A menos que el orden público disponga lo contrario, cualquier acción legal relacionada con la ejecución de este contrato estará sujeta a la jurisdicción del Tribunal de Apelaciones que conozca del caso.
Mediación del consumo: Según el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se recuerda que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. A tal fin, el comerciante deberá garantizar al consumidor el uso efectivo de un mecanismo de mediación en materia de consumo”. A este respecto, Netglobe Market SARL ofrece a sus clientes individuales, en el contexto de conflictos que no hayan sido resueltos amistosamente, la mediación del Sr. Jérôme Dupre, cuyos datos de contacto son los siguientes: - Nombre del mediador: Sr. Jérôme Dupre- Sitio web: http://mediateuronline.com/- Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 07 64 08 61 96 Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se propone para resolver las controversias evitando el recurso a la justicia.

Artículo 11 - Uso de cookies

Una «Cookie» permite la identificación del usuario de un sitio, la personalización de su consulta del sitio y la aceleración de la visualización del sitio gracias a la grabación de un fichero de datos en su ordenador. El sitio puede utilizar ciertas «cookies» principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación para mejorar la experiencia del usuario, y 2) proporcionar acceso a contenido que no es accesible sin registro de las acciones del usuario (incluyendo en el proceso de reserva). El usuario reconoce haber sido informado de esta práctica y autoriza al editor del sitio a utilizarla. El editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas «Cookies» a terceros, salvo en caso de solicitud legal. El Usuario podrá denegar el registro de las «Cookies» o configurar su navegador para ser avisado antes de aceptar las «Cookies». Para ello, el usuario deberá proceder a configurar su navegador:

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Safari https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Artículo 12 - Servicios relacionados con la reserva de alojamiento

Alcance de nuestro servicio: France Hotel Guide le permite hacer una reserva directa con el hotel de su elección. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una búsqueda y/o hacer una reserva, usted declara que ha leído y que se ha familiarizado con estas condiciones generales y las acepta. La información que proporcionamos se basa en la información proporcionada por los hoteles. Muchos hoteles se presentan como parte de un acuerdo de afiliación con Booking Holdings. Los contenidos (fotos, textos, precios, etc.) mostrados en France Hotel Guide son, por lo tanto, los entregados por esta empresa en el marco de sus acuerdos contractuales con los hoteles en cuestión. Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio de calidad, no podemos verificar, ni garantizar, que toda la información sea exacta, completa o correcta, y no podemos ser responsables de ningún error (error manifiesto o error tipográfico), de ninguna interrupción del servicio (debido a una falla técnica, a un mal funcionamiento, a una reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web, o de otro tipo), o de ninguna información inexacta o incorrecta, o bien de alguna falta de información.

Reservas: Las reservas se pueden realizar de diferentes maneras dependiendo del hotel: a través de “Reservas en línea" o bien en "Solicitud de reserva". A continuación encontrará la información necesaria sobre estos diferentes métodos de reserva.

Cancelaciones: Al hacer una reserva en un hotel, usted reconoce que ha leído y aceptado las condiciones de cancelación y de no prestación del hotel, así como cualquier condición adicional del hotel que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo los servicios provistos y/o los productos proporcionados por el hotel (las condiciones generales de venta de un hotel pueden consultarse en el propio hotel). Las condiciones generales de cancelación y de no prestación específicas de cada hotel se notifican durante el proceso de reserva y pueden ser consultadas en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no le permiten cancelar o cambiar su reserva. Por lo tanto, le invitamos a leer y familiarizarse con las condiciones de cada oferta antes de hacer su reserva. Por favor, tenga en cuenta que cada cancelación puede acarrear ciertos gastos, de acuerdo con las condiciones de cancelación y no asistencia del hotel. Le aconsejamos que lea atentamente estas condiciones de cancelación y de no prestación antes de hacer su reserva. A continuación encontrará los términos y condiciones específicos de cancelación dependiendo del método de reserva utilizado.

Método “Reserva en línea”

• Descripción: A través del método "Reservas en línea”, podrá hacer reservas en muchos hoteles. Mediante este método, usted compra su estancia en tiempo real directamente desde el hotel con confirmación inmediata. Las habitaciones y los precios ofrecidos en "Reservas en línea" son puestos en línea directamente por los propietarios de los hoteles bajo su propia responsabilidad. Tenga en cuenta que a cada reserva se le asigna un número de referencia único. El método de “Reserva en línea” utiliza tecnología y servidores de Availpro (www.secure-hotel-booking.com) o Booking.com (secure.booking.com).

En "Reserva en línea", ciertos hoteles solicitan el pago en línea de una parte del importe total de la reserva, mientras que el resto debe pagarse después de la llegada. Algunos hoteles requieren el pago en línea por el importe total de la reserva. Por último, ciertos hoteles no exigen ningún pago en línea, sólo el número de su tarjeta de crédito. En cualquier caso, antes de realizar el pago y/o de dar su número de tarjeta de crédito, es aconsejable leer atentamente las condiciones de venta aplicables al hotel haciendo clic en el enlace "Términos y Condiciones" para www.secure-hotel-booking.com o en el enlace "Términos y Condiciones" para secure.booking.com.

• Cancelación de una reserva: Usted puede cancelar una reserva hecha en el modo "Reserva en línea" y ser reembolsado si ha hecho un pago en línea. Para cancelar una reserva realizada por www.secure-hotel-booking.com, vuelva a la página web del hotel y haga clic en el enlace "Reserva en línea" o en el enlace "Reservar ahora". A continuación, haga clic en "Cancelar una reserva" y siga las instrucciones (tenga en cuenta que en los casos en los que haya realizado un pago en línea, normalmente se aplicará una pequeña cantidad de gastos bancarios). Para reservas hechas por secure.booking.com, por favor siga las instrucciones en el correo electrónico de confirmación. En cualquier caso, si cancela después de la fecha límite especificada por el hotel o si no se presenta en absoluto, el hotel puede retener una penalización, normalmente equivalente a una noche. Cualquier posible desacuerdo o disputa con el hotel que ocurra después de la fecha de llegada programada, deberá ser tratada directamente con el hotel en cuestión.

• Protección de datos: Availpro utiliza una Encriptación SSL de Thawte®. El software de pago es gestionado por el CIC. Las transacciones se realizan en los servidores de Availpro, que son revisados 24/7 por ip-label.net. Booking.com utiliza la última encriptación SSL disponible que codifica todos sus datos personales, además de una garantía específica. Por favor, haga clic en el enlace "Política de confidencialidad" cuando haga su reserva para obtener más información.

Método “Solicitud de reserva”

• Descripción: En el método “Solicitud de reserva", se empieza enviando una solicitud de reserva directamente al hotel utilizando el formulario France Hotel Guide. A continuación, el hotel le responde por correo electrónico con sus disponibilidades. Si efectivamente hay disponibilidad para las fechas que usted desea, debe confirmar su reserva directamente en el hotel. Si aún no lo ha hecho, es aconsejable que proporcione el número de su tarjeta de crédito al hotel por cualquier medio que considere apropiado. Tenga en cuenta que a cada reserva se le asigna un número de referencia único. Por favor, recuerde siempre este número de referencia y a "France Hotel Guide" para todas las comunicaciones con el hotel.

• Cancelación de una reserva: Para cancelar una reserva confirmada en modo "Solicitud de reserva", usted debe informar directamente al hotel de su cancelación indicando su número de referencia y fechas. Puede hacerlo mediante correo electrónico, fax o teléfono. Las condiciones de cancelación implican generalmente respetar un plazo de 48 horas antes de la fecha de su llegada, pero tales condiciones pueden variar según los hoteles. Si la cancelación se hace después de la fecha límite, o si usted no se presenta, normalmente se le cobrará un cargo en su tarjeta de crédito, generalmente el precio de una noche.

Tasa turística

La tasa turística es obligatoria: se aplica a todos los turistas (excepto a los niños menores de 13 años) y es recaudada por los hoteleros. Los tipos del impuesto de estancia son fijados por el ayuntamiento de acuerdo con una escala nacional que depende de la naturaleza del alojamiento. Actualmente, la tasa turística puede variar entre 0,20€ (mínimo) y 4€ (máximo) por persona y por día.

Los precios de las habitaciones indicados en France Hotel Guide incluyen generalmente el impuesto de estancia. Si no es el caso, se especifica el importe.

Artículo 13 - Archivado

Netglobe Market archivará las órdenes de compra y las facturas en un medio fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros computarizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, órdenes, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 14 - Marco de las condiciones

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones es declarada ilegal, nula o, por cualquier otra razón, inaplicable, entonces tal disposición se considerará separable de los Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos términos y condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web y reemplazan a todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Las condiciones generales no son transferibles ni cedibles, y no pueden ser cedidas por el propio usuario.

En los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las presentes Condiciones Generales se podrá solicitar una versión impresa de las mismas, así como las notificaciones realizadas en formato electrónico. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estas Condiciones de uso debe estar redactada en francés.

Artículo 15 - Notificaciones

Toda notificación o aviso relativo a las presentes condiciones generales, a los avisos legales o a la carta de datos personales, deberá hacerse por escrito y deberá entregarse en mano, por correo recomendado o certificado, por correo postal o por cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que efectúe un seguimiento regular de sus paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, especificando su nombre y apellidos, su dirección y la finalidad de dicho aviso.

Artículo 16 - Reclamos

Cualquier reclamo relacionado con el uso del sitio web, del servicio, o de cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en cualquier red social o los términos y condiciones, avisos legales o carta de datos personales debe ser presentado dentro de los 365 días siguientes al día en que surge el problema que da lugar al reclamo, independientemente de cualquier ley o norma legal en contrario. En el caso de que tal reclamo no haya sido presentado dentro de los 365 días, dicho reclamo será por siempre inaplicable en los tribunales.

Artículo 17 - Imprecisiones

Es posible que, en todo el sitio web y en los servicios ofrecidos, y en una medida limitada, existan imprecisiones o errores, o información que no se ajuste a las condiciones generales, a los avisos legales o a la política de datos personales. Además, es posible que terceras partes realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en los servicios relacionados (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar que se corrijan este tipo de discrepancias. En caso de que no tengamos conocimiento de tal situación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio y, si es posible, con una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted. Para reclamaciones de derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

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