Condizioni generali


• Termini del servizio : France Hotel Guide vi permette di effettuare una prenotazione direttamente con l'hotel di vostra scelta. Questo servizio è gratuito. Accedendo al nostro sito, ed effettuando una ricerca e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver preso visione delle condizioni generali del servizio e di accettarle. Le informazioni da noi fornite si basano sulle informazioni comunicateci dagli hotel. Per quanto ci sforziamo di garantire un servizio di qualità, non possiamo né verificare, né garantire, che tutte le informazioni siano precise, complete o esatte, e non possiamo essere tenuti responsabili degli errori (evidenti o di battitura), delle interruzioni del servizio (per problemi tecnici, guasti, riparazioni, aggiornamenti, manutenzioni del nostro sito internet o altro), tutte le informazioni erronee o inesatte, e altresì la mancanza di informazioni.

• Prenotazioni : Le prenotazioni possono essere effettuate con modalità diverse in funzione dell'hotel: modalità "Prenotazione in linea" o modalità "Richiesta di prenotazione" o ancora la modalità "Richiesta di prenotazione per E-Mail". Molti hotel permettono di utilizzare una o più modalità. Troverete qui di seguito le informazioni necessarie sulle diverse modalità di prenotazione.

• Disdette : Effettuando una prenotazione in un hotel, l'utente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni di disdetta e di non presentazione dell'hotel, così come le eventuali condizioni aggiuntive dell'hotel che si possono applicare alla vostra prenotazione o durante il soggiorno, compresi anche i servizi e/o i prodotti offerti dall'hotel (le condizioni generali di vendita di un hotel si ottengono dalla struttura stessa). Le condizioni generali di disdetta e di non presentazione presso l'hotel specifico vengono comunicate durante il processo di prenotazione e possono essere consultate cliccando sul link dell'e-mail di conferma di prenotazione. Si prega di notare che per alcune tariffe o offerte speciali non sono ammissibili disdette o modifiche della prenotazione. Siete pregati di leggere le condizioni di ogni offerta prima di effettuare la prenotazione. Si prega di tener presente che la disdetta può comportare oneri, in conformità con la politica di disdetta e non presentazione. Si consiglia di leggere attentamente i termini e le condizioni di disdetta o non presentazione prima di effettuare la prenotazione. Qui di seguito troverete i termini di disdetta specifici secondo la modalità di prenotazione.

Modalità "Prenotazione On-Line"

• Descrizione : Molti hotel vi permettono di effettuare una "Prenotazione on-line" attraverso la quale acquisterete il vostro soggiorno in tempo reale direttamente con l'hotel prescelto e con una conferma immediata. Le camere ed i prezzi offerti in modalità "Prenotazione on-line" sono caricati direttamente dai proprietari degli hotel sotto la propria responsabilità. Ad ogni prenotazione è associato un numero di riferimento univoco. La modalità "Prenotazione on-line" utilizza tecnologia ed i server sia di Availpro (www.secure-hotel-booking.com), sia di Booking.com (secure.booking.com).

Nella modalità "Prenotazione on-line", alcuni hotel chiedono il pagamento on-line di una parte del totale della prenotazione, il resto viene richiesto dopo l'arrivo presso la struttura. Alcuni hotel chiedono invece il pagamento integrale della prenotazione. Certi altri invece non richiedono alcun pagamento on-line ma soltanto il numero della vostra carta di credito. In tutti i casi, prima di effettuare il pagamento e/o comunicare il numero della vostra carta di credito, vi consigliamo di leggere attentamente le condizioni di vendita applicabili dall'hotel cliccando sul link "Condizioni di vendita" per www.secure-hotel-booking.com o sul link "Condizioni Generali di Utilizzo" per secure.booking.com

• Disdetta di una prenotazione : Potete disdire una prenotazione effettuata nella modalità "Prenotazione on-line" ed essere rimborsati se avete eseguito un pagamento on-line. Per disdire una prenotazione effettuata attraverso www.secure-hotel-booking.com, tornate sulla pagina web dell'hotel, e cliccate sul link "Prenotazione on-line" o il link "Prenota adesso". Cliccate quindi su "Disdire una prenotazione" e seguite le istruzioni (tenete presente che, in caso abbiate effettuato un pagamento on-line, una piccola penale per le spese bancarie potrebbe essere comunque trattenuta). Per le prenotazioni fatte attraverso secure.booking.com, seguite le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma. In tutti i casi, se annullerete oltre il tempo massimo stabilito dall'hotel o se non vi presenterete, l'hotel potrebbe trattenere una penale, equivalente spesso al costo di una notte. Le eventuali controversie con l'hotel nate dopo la data prevista di inizio del soggiorno dovranno essere trattate direttamente con lo stesso hotel.

• Protezione dei dati : Availpro utilizza una crittografia SSL Thawte®. Il software di pagamento è gestito dal CIC. Le operazioni avvengono su server di Availpro che vengono verificati 24h/24 e 7/7 da ip-label.net. Booking.com utilizza la migliore tecnologia di crittografia SSL a disposizione nella codifica di tutti i dati personali, più una garanzia specifica. Cliccate sul link "Privacy" al momento di effettuare la prenotazione per ulteriori informazioni.

Modalità "Richiesta di prenotazione"

• Descrizione : In "Richiesta di Prenotazione", si inizia con l'invio di una richiesta di prenotazione direttamente all'hotel attraverso il form di France Hotel Guide. Successivamente l'hotel vi risponderà via e-mail con la sua disponibilità. Se avrà disponibilità per i giorni indicati, la vostra prenotazione potrà essere confermata all'hotel, tramite il nostro form di conferma sicuro comunicando il vostro numero di carta di credito. Si prega di notare che un numero univoco di riferimento è associato ad ogni prenotazione. Si prega di indicare sempre questo numero di riferimento e "France Hotel Guide" in tutte le comunicazioni con l'hotel

• Disdetta di una prenotazione : Per disdire una prenotazione confermata nella modalità "Richiesta di prenotazione", è necessario informare l'hotel del vostro annullamento comunicando il numero di prenotazione e le date di riferimento. È possibile utilizzare la posta elettronica, il fax o il telefono. Le condizioni di cancellazione sono generalmente di rispettare una scadenza di 48 ore prima della data prevista di arrivo, ma le condizioni possono variare a seconda dell'hotel. Se la cancellazione è fatta dopo la scadenza, o se non vi presenterete affatto, vi verrà accreditata sulla carta di credito una penale in genere corrispondente al prezzo di una notte.

• Protezione dei dati : GeoTrust® SSL (Secured Socket layer) 128 encryption software.

Modalità "Richiesta di prenotazione per e-mail"

• Descrizione : Nella modalità "Richiesta di prenotazione per E-Mail", si inizia con l'invio di una richiesta di prenotazione direttamente all'hotel con l'aiuto di un form di France Hotel Guide. Se lo desiderate potrete indicare subito il vostro numero di carta di credito. Successivamente l'hotel vi risponderà per e-mail con le proprie disponibilità. Se avrà effettivamente disponibilità confermerete la vostra prenotazione direttamente all'hotel. Se non l'avrete ancora fatto, sarà questo il momento migliore per comunicare il numero della vostra carta di credito all'hotel col metodo che riterrete più appropriato. Un numero di riferimento univoco sarà associato ad ogni prenotazione. Si prega di indicare sempre questo numero di riferimento e "France Hotel Guide" per tutte le comunicazioni con l'hotel.

• Disdetta di una prenotazione : Per disdire una prenotazione confermata nella modalità "Richiesta di prenotazione per E-Mail", dovrete informare direttamente l'hotel della vostra disdetta indicando il numero di riferimento e le date del soggiorno. Potrete utilizzare l'e-mail, il fax o il telefono. Le condizioni di cancellazione sono generalmente di rispettare un preavviso di 48 ore prima della data prevista di arrivo, ma le condizioni possono variare a seconda dell'hotel. Se la cancellazione è fatta dopo la scadenza, o se non vi presenterete affatto, vi verrà accreditata sulla carta di credito una penale, in genere corrispondente al prezzo di una notte.

Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno è obbligatoria: si applica a tutti i turisti (eccettuati i minori di 13 anni) ed è acquisita direttamente dagli albergatori. Le tariffe della tassa di soggiorno sono fissate dai consigli comunali, secondo un accordo quadro nazionale, in una misura che dipende dalla tipologia della sistemazione. Attualmente, le tariffe della tassa di soggiorno vanno da un minimo di 0,20 € ad un massimo di 0,50 € a persona al giorno.

I prezzi delle camere presenti su France Hotel Guide, includono generalmente anche la tassa di soggiorno. In caso contrario il valore della tassa è specificato a parte.


Il team di France-Hotel-Guide vi augura in felice soggiorno.